تمام بازدیدکنندگان از یک فروشگاه اینترنتی یا سایت تجارت الکترونیک (e-Commerce) به خریدار تبدیل نخواهند شد. اما با بکارگیری ۵ راهکار می‌توان فروش اینترنتی را افزایش داد. با یکتا فن آوران همراه باشید.
هنگامی که شما برای خرید محصولی آماده شده‌اید، روند تکمیل خرید شما چه شکلی به خود گرفته است؟ آیا روند انجام خرید این روزهای شما همانند ۲۰ سال پیش است؟ آیا برای هر خریدی سوار ماشین خود می‌شوید یا تا فروشگاه مورد نظر خود پیاده راه می‌روید؟ اگر شما هم مانند تعداد بسیاری از خریداران باشید، بخش زیادی از فرآیند خرید شما به جستجو در سایت‌ها و خرید اینترنتی سپری خواهد شد.
تجارت الکترونیک اینجا است که بماند. سال گذشته فقط در آمریکا درآمدزایی تجارت الکترونیک برای شرکت آمازون (Amazon) آمریکا ۱۷ درصد دیگر رشد داشته است و تعداد اعضای آمازون پرایم (Amazon Prime) به ۱۰۰ میلیون نفر رسیده است.
حال به فعالیت‌های خودتان در تجارت الکترونیک فکر کنید. آیا شما هم از آن رشد ۱۷ درصدی سالانه در تجارت الکترونیک لذت می‌برید؟ آیا سعی دارید از این موضوع اطمینان حاصل کنید که موفقیت‌هایی که امروز در بخش تجارت الکترونیک شاهدش هستید شما را تا سال آینده به پیش خواهند برد؟ در حالی که تجارت الکترونیک به صورت کلی در حال افزایش است، بسیاری از وبسایت‌ها هنوز هم از نرخ بالای بازدیدکنندگان غیر علاقمند (Bounce Rates) رنج می‌برند؛ بازدیدکنندگان وارد سایت شما می‌شوند و آن را بررسی می‌کنند، اما به خریداران محصول شما تبدیل نمی‌شوند.
خب، با این حساب شما چه اقداماتی می‌توانید انجام دهید تا بازدیدکنندگان از سایت تجارت الکترونیک خودتان را به خریداران محصولاتتان تبدیل کنید؟
یک نمونه از توضیحات محصول در فروشگاه‌های اینترنتی
۱- معیارهای خود را بشناسید
اگر که ندانید کجای کار مشکل دارد هرگز نخواهید توانست آن مشکل را رفع کنید! قبل از اینکه بتوانید نرخ تبدیل (بازدیدکنندگان به خریداران) خود را افزایش دهید، باید بتوانید تشخیص دهید که فعالیت این روزهای خریداران در سایت شما چگونه است. از تکنیک‌ها و ابزارهای مناسب برای فهمیدن اینکه خریداران شما برای چه مدت در صفحاتی خاص حاضر می‌شوند، سایت شما را چگونه مورد جستجو قرار می‌دهند و معمولاً پس از بازدید از کدام صفحه از سایت شما خارج می‌شوند، کمک بگیرید.
ابزارهای ترسیم کننده کلیک به طور کلی برای این گونه از مشاهدات مفید هستند. بررسی کنید که کدام رده از محصولات بالاترین و پایین‌ترین نرخ تبدیل را داشته‌اند و یافته‌های خودتان را مشخص کنید. هنگامی که به نرخ تبدیل خودتان نگاه می‌کنید (که امکان محاسبه آن بر اساس تعداد بازدیدکنندگان از سایت و تعداد تراکنش‌ها برای شما وجود دارد)، به خاطر داشته باشید که نرخ متوسط برای تبدیل سایت‌های تجارت الکترونیک حدود ۲ درصد است.
۲- توضیحات مربوط به کیفیت محصول را منتشر کنید
اطلاعات ناکافی از محصولات دلیل اصلی ۸۴ درصد از بازدیدکنندگان برای خارج شدن از یک سایت تجارت الکترونیک است. محتوای قدرتمند و آگاهی دهنده باعث افزایش اعتماد خریداران خواهد شد. آنها این امکان را ندارند که بطور فیزیکی محصولات شما را لمس کرده و امتحان کنند. بنابراین شما مجبور هستید که فقط با صحبت‌های خودتان آنها را از ارزش محصول خودتان آگاه کنید (یا اینکه رقیب شما این کار را خواهد کرد). شما باید اطلاعات کاملی از محصول خود بیان کنید که از جمله آنها می‌توان به ارائه اطلاعات در دو حالت خلاصه و کامل و همچنین خصوصیات کلیدی مهم همچون وزن، ارتفاع، جنس، لوازم جانبی و غیره اشاره کرد.
در بخش بعدی این مطلب به بیان ۳ راهکار دیگر جهت افزایش فروش اینترنتی خواهیم پرداخت.
شما باید وارد شوید در تا بتوانید یک دیدگاه بگذارید.