یک فروشگاه اینترنتی یا سایت تجارت الکترونیک (e-Commerce) نیاز دارد تا نرخ بازدیدکنندگان به خریدار خود و در نتیجه فروشش را با راهکارهای خاصی افزایش دهد. با یکتا فن آوران همراه باشید.
همچنانکه در قسمت اول این مطلب خواندید اگر شما هم مانند تعداد بسیاری از خریداران باشید، بخش زیادی از فرآیند خرید شما به جستجو در سایت‌ها و خرید اینترنتی سپری خواهد شد. سال گذشته فقط در آمریکا درآمدزایی تجارت الکترونیک برای شرکت آمازون (Amazon) با رشد ۱۷ درصدی همراه بوده است و تعداد اعضای آمازون پرایم (Amazon Prime) به ۱۰۰ میلیون نفر رسیده است. در ادامه به بیان ۳ راهکار دیگر برای افزایش نرخ بازدید به خرید خواهیم پرداخت، با ما همراه باشید.
۳- یک گزینه ارسال مقرون بصرفه (یا رایگان!) ارائه دهید
یکی از مهمترین دلایل اینکه مردم سبد خرید اینترنتی خود را رها می‌کنند چیست؟ آنها هزینه ارسال را می‌بینند و برای بار دوم در مورد پرداخت هزینه به فکر فرو می‌روند. اگر به این موضوع فکر کنید با عقل جور در خواهد آمد. یک تیشرت ۲۰ دلاری در صفحه محصولات عالی بنظر می‌رسد، اما هنگامی که ۷٬۵ دلار هزینه ارسال محصول را در نظر بگیرید، از خود خواهید پرسید که آیا یک تیشرت ۳۰ دلاری ارزش خرید را دارد یا خیر؟ به همین دلیل است که اگر برای تجارت شما امکان پذیر باشد، ارائه سرویس ارسال ارزان‌تر یا کاملاً رایگان می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل فروشگاه اینترنتی شما کمک شایانی کند. بر اساس تحقیقات گروه E-tailing مشخص شده است که از نظر ۷۳ درصد از خریداران سرویس ارسال رایگان مهمترین عامل نهایی شدن خرید آنها بوده است.
نمایش چند نمونه از سیستم‌های راهبری (منو) برای ورژن موبایل سایت‌ها
۴- ناوبری سایت را بصری نگه دارید
مردم باید به سادگی بتوانند چیزی را که به دنبالش هستند روی سایت شما پیدا کنند. اگر که بازدیدکنندگان نتوانند در کمتر از یک دقیقه چیزی را که به دنبالش هستند را پیدا کنند، به احتمال بسیار زیاد سایت شما را ترک خواهند کرد و شاید مستقیما وارد سایت رقیب شما شوند. به یاد داشته باشید که ناوبریی سایت شما ممکن است برای بازدیدکنندگانی که برای بار اول از سایت شما بازدید می‌کنند به همان اندازه که شما فکر می‌کنید راحت نباشد. برای بدست آوردن شاخصی اولیه در خصوص کیفیت ناوبری صفحه اصلی خود به Bounce Rates آن توجه کنید. آیا شما یک منوی منطقی با ساختاری درست و زیر دسته‌های مناسب را ایجاد کرده‌اید؟ آیا محصولات شما برچسب دسته بندی دارند و به شما این اجازه را می‌دهند تا به راحتی نتایج جستجوهای مختلف را دسته بندی کنید؟ شما همچنین می‌توانید از یک نوار جستجوی جهانی استفاده کنید تا به بازدید کنندگان خود اجازه دهید مستقیماً واژه‌های مورد نظر خود را جستجو کنند.
۵- ترویج نقد کاربران
۶۱ درصد از خریداران پیش از انجام خرید یک نقد آنلاین را مطالعه می‌کنند. احتمال خرید آن دسته از بازدیدکنندگان سایت‌ها که با بخش نقد کاربران یا پرسش و پاسخ‌های انجام شده توسط آنها سر و کار دارند، ۱۰۵ درصد بیش از سایرین است. این آمارها بسیار مهم هستند و به ما می‌گویند که خریداران خواستار مشاهده تأیید دیگر کاربران در ارتباط با ارزشمندی کالاهایی هستند که قصد خریدش را دارند.
این موضوع که نقد و بررسی کاربران دارای جایگاه خاصی است چندان غافلگیرکننده نیست، چرا که برای خریداران اینترنتی همانند خریداران فیزیکی این فرصت را ندارند تا واقعاً محصول را پیش از پرداخت هزینه آن از نزدیک بررسی کنند. بنابراین بهتر است یک بخش نقد و بررسی به صورت جداگانه در صفحه هر محصول ایجاد شود تا خریداران بتوانند پیام سایرین را بخوانند و پیام خود را نیز به دیگران انتقال دهند.
شما باید وارد شوید در تا بتوانید یک دیدگاه بگذارید.